Conditions du programme de récompenses Omake

Les présentes conditions régissent votre participation aux programmes de fidélité des Commerçants via l’application Omake. Elles complètent les Conditions d’utilisation, les Conditions de la carte numérique et la Politique de confidentialité. En cas de conflit sur le mécanisme d’un programme, les présentes conditions prévalent.

1. Définitions

Omake / Kouvre / nous : Kouvre Inc., fournisseur technologique à Montréal (Québec), qui exploite le portefeuille Omake. Membre : un client inscrit. Commerçant : un restaurant indépendant qui utilise Omake. Points : points de fidélité numériques d’un Commerçant. Timbres : marques de visite vers un objectif. Bon : une récompense validée au comptoir. Palier de récompense : une offre du Commerçant échangeable contre des points, des timbres ou un bon.

2. Programmes indépendants

Chaque Commerçant gère son propre programme. Les points et timbres d’un Commerçant ne peuvent pas être transférés ni utilisés chez un autre. Kouvre n’est que la plateforme. Les soldes et récompenses relèvent du Commerçant. Nous ne sommes pas responsables si un Commerçant refuse d’honorer une récompense ou quitte l’Application.

3. Accumulation

3.1 Points. Sauf autre taux fixé par le Commerçant, le Membre gagne cent (100) points par dollar (1,00 $ CA) admissible. Les Commerçants peuvent fixer leurs propres taux.

3.2 Timbres. Un Commerçant peut accorder un timbre par visite admissible, sous réserve d’un montant minimal, d’un intervalle minimal et d’un objectif affiché dans l’Application.

3.3 Visites admissibles. L’accumulation se fait en magasin lorsque le personnel scanne votre code QR avant la fin du paiement. Le montant est celui consigné par le Commerçant. Aucune accumulation rétroactive. Les commandes en livraison ne sont pas récompensées, sauf si le Commerçant l’active.

3.4 Un scan. Un scan peut alimenter tous les programmes actifs chez ce Commerçant (points et timbres).

4. Échange

4.1 Catalogue. Chaque Commerçant fixe ses paliers et récompenses de timbres, y compris des récompenses tirées d’un catalogue.

4.2 Bons. L’échange émet un bon avec un code et un QR. Le personnel doit le valider chez le Commerçant. Le bon expire à la date indiquée dans l’Application.

4.3 Sans valeur monétaire. Points, timbres et bons n’ont aucune valeur monétaire, ne s’échangent pas contre de l’argent et ne peuvent pas être vendus ni transférés.

5. Expiration et inactivité

5.1 Pas d’expiration des points par le seul passage du temps. Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, les points n’expirent pas uniquement en raison du temps écoulé.

5.2 Inactivité. Un Commerçant peut faire expirer des points ou désactiver une carte après douze (12) mois consécutifs sans accumulation ni échange chez lui. Un avis écrit sera envoyé 30 à 60 jours avant cette date.

5.3 Bons. Un bon émis expire à la date indiquée, même si les points sous-jacents n’expireraient pas.

6. Modifications

Si un Commerçant change le taux d’accumulation, les soldes existants sont ajustés pour préserver la valeur relative. Si le coût d’un échange augmente, les Membres existants conservent l’ancien taux jusqu’à leur prochain échange chez ce Commerçant; les nouveaux Membres utilisent le nouveau taux. Tout changement essentiel défavorable sera annoncé au moins soixante (60) jours à l’avance, avec un droit de refuser ou d’annuler, conformément au droit québécois de la consommation.

7. Retrait d’un commerçant

Si un Commerçant ferme, devient insolvable ou quitte Omake, les soldes chez lui peuvent devenir inutilisables. Nous tenterons de vous en aviser dans l’Application. Kouvre n’a aucune obligation d’indemniser ces soldes.